Política de Devoluções e Reembolsos

Política de devoluções — 30 dias

Aplicamos uma política de devoluções de 30 dias, o que significa que tem 30 dias a partir da receção do artigo para solicitar uma devolução.

Para ter direito à devolução, o artigo deve encontrar-se nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. É também necessário o recibo ou a prova de compra.

Para efetuar uma devolução, pode contactar-nos através do seguinte endereço: Contact@pediviesteam.com.

Se a sua devolução for aceite, os custos de envio da encomenda ficam inteiramente a seu cargo, incluindo a organização e a etiqueta de envio. Não fornecemos qualquer etiqueta de devolução. Os artigos devolvidos sem um pedido prévio de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com as devoluções através do endereço Contact@pediviesteam.com.

Danos e problemas

Rogamos que inspecione a sua encomenda no momento da receção e nos contacte imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções ou artigos não devolvíveis

Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, como os produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), os produtos feitos à medida (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e os produtos de cuidado pessoal (como os produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de produtos perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Não hesite em contactar-nos para qualquer questão ou dúvida sobre um artigo específico.

Lamentavelmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção nem de cartões-presente.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que possui e, uma vez aceite a devolução, efetuar uma compra separada do novo artigo.

Direito de livre resolução de 14 dias na União Europeia

Não obstante o acima indicado, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de anular ou devolver a sua encomenda num prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Conforme indicado, o artigo deve encontrar-se nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. É também necessário o recibo ou a prova de compra.

Reembolsos

Informá-lo-emos assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, e comunicaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se o reembolso for aprovado, será reembolsado automaticamente no método de pagamento original num prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o processamento e o registo do reembolso por parte do seu banco ou da entidade emissora do cartão de crédito poderá requerer algum tempo. Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução, rogamos que nos contacte através de Contact@pediviesteam.com.